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国务院督查组出马!运营商和网友“当面对质”承诺改进3大问题

时间:2021-01-05 00:00:23 来源: 作者:佚名

摘要国务院督查运营商。9月上旬,针对运营商改革的状况,国务院第八督查组在网上向群众征集了意见。9月20日,他们又从3000位网友中选择了8名,让他们和3大运营商“当面对质”。在面对面活动中,网友代表主要提出了3个问题:手机套餐套路多、“杀熟”和网络提速不明显。

国务院督查运营商。9月上旬,针对运营商改革的状况,国务院第八督查组在网上向群众征集了意见。9月20日,他们又从3000位网友中选择了8名,让他们和3大运营商“当面对质”。在面对面活动中,网友代表主要提出了3个问题:手机套餐套路多、“杀熟”和网络提速不明显。

在第一个问题上,网友诟病最多的就是所谓“不限流量”陷阱。在目前3大运营商推出的不限流量套餐中,虽然流量无上限,但是全都设置了“高速流量”。通常套餐的前10G或20G是高速流量,用户可以最高速使用,但在这部分用完后,网络就会降至2G或3G,速度受限。因此,这种套餐是“不限流量但限速”,然而后面一点,往往没有运营商会告诉你。

新老用户不同权,也就是所谓的“杀熟”,是目前用户最为痛恨的现象之一。在3G到4G、4G到5G的变革期,为了吸引新用户,各大运营商都推出了一系列诱人的新套餐,但是这许多新套餐,都只有新用户才能办理。运营商方面解释,这种现象往往是因为业务人员在考核压力下,偏向性宣传所致,未来将严查。

最后一点,有网友提出,虽然运营商多次表态,响应国家“提速降费”的号召,但是下行速率的提升效果不突出,很影响用户上网体验,特别是在打游戏、看视频时存在卡顿的现象。3大运营商纷纷表示,今后将进一步加大基础设施建设力度,进行技术创新,着力提升上网速度。

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